in Articles WOMM

Tipuri de conversatii pentru Word-of-Mouth Marketing

În viziunea lui Dave Balter există patru tipuri mari de conversații: dialogul reciproc, povestirea, efectul pass-along și difuzare de cunoștințe.

Dialogul reciproc se referă la faptul că oamenii nu doresc să-și împărtășească propriile experiențe cu ei însuși ci cu ceilalți. Astfel, ei vor căuta mereu și mereu alți oameni cu care să înceapă să vorbească despre ceva anume. Word-of-Mouth Marketing nu reprezintă un eveniment solitar, ci un eveniment care încearcă să implice oamenii.

Oamenilor le place să povestească despre propriile experiențe, despre interactivitatea lor cu un anume produs sau companie. Astfel, i-au naștere diverse povești care pot duce la Word-of-Mouth Marketing.

Efectul pass-along se referă la faptul că atunci când o persoană aude o poveste de prea multe ori ajunge să-și însușească acea poveste ca proprie experiență și să o distribuie altora ca și cum ar fi trăit chiar ea experiența respectivă. Mai pe scurt este vorba despre o răspândirea a unei experiențe indirecte.

Difuzarea de cunoștințe, cred că se află pe primul loc. Tuturor ne place să știm cât mai multe și să fim la curent cu tot ce se întâmplă. Dar așa cum ne place să fim la curent cu tot, așa ne place și să-i învățăm pe alții. Am putea spune chiar că ne hrănim propiul ego.

Așadar, Word-of-Mouth Marketing se referă la creare de brand awareness (conștientizarea brandului) pentru că oamenii ajung să fie ambasadorii unui brand. Ei aleg dacă le place un brand sau nu, și dacă vor să-l distribuie mai departe. Această strategie este cea mai naturală și sinceră dintre toate strategiile pentru că oamenii sunt complet sinceri referitor la un anume produs sau o companie.