Conceptul de Buzz Marketing

Buzz marketing sau pur și simplu buzz reprezintă interacțiunea consumatorilor și utilizatorilor unui produs sau serviciu, care are ca scop de a amplifica mesajul de marketing inițial.

La început, termenul de buzz marketing a fost folosit pentru comunicarea orală, dar acum datorită faptului că trăim în Era Internetului 2.0, o eră a rețelelor de socializare precum Facebook și Twitter, acest termen este folosit și pentru crearea strategiei de buzz marketing.

Astfel, buzz marketingul este o tehnică de marketing, care încearcă să facă ca fiecare întâlnire cu un consumator  să pară a fi unică, să existe un schimb spontan de informații cu un caracter personal în schimbul unui teren de comercializare calculat de către un agent de publicitate profesionist. Agentul de publicitate dezvăluie informații despre un produs sau serviciu la doar câteva persoane din publicul țintă.  Din punct de vedere istoric, campaniile de buzz marketing au fost concepute pentru a fi foarte teatrale.

Deși buzz marketing nu este nou, tehnologia Internetului a schimbat modul în care acesta este folosit. Campaniile de buzz marketing sunt acum inițiate în camere de chat, în care reprezentanții de marketing își asumă o identitate adecvată pentru publicul lor țintă și își prezintă produsul lor. De asemenea, se folosesc și aplicațiile de mesagerie instantanee (IM) pentru efectuarea campaniilor de buzz marketing, fie cu oameni care țin discursul despre produs, fie cu roboți de mesagerie instantanee.

În consecință, buzz marketingul este folosit de cele mai multe ori în obținerea unor clienți așa de fideli și de mulțumiți de un produs încât aceștia să povestească mai departe cât de mult sunt încântați de produsul respectiv. Campania de buzz marketing se bazează, de cele mai multe ori, pe word-of-mouth marketing (din gură-n gură). Acest lucru înseamnă că clienții vor răspândi vestea despre produsele preferate atât familiei cât și prieteniilor lor, precum și să-i încurajeze să utilizeze produsele recomandate de acesta. Această strategie de marketing este o modalitate foarte bună pentru oameni de a afla informații despre anumite produse.

Istoria Buzz Marketingului

Buzz Marketing este un concept foarte nou care încă încearcă să-și stabilească granițele. Cert este că buzz-ul este ceea ce ne face să ne decidem ce mașină să ne cumpărăm, ce carte să citim sau ce film să vedem. Astfel, buzz marketing-ul are la bază idea de recomandare care de altfel, este și cea mai puternică unealtă de marketing.

Din punct de vedere istoric, am putea spune că există încă de la începuturi, însă sub această denumire există doar de la nașterea Web-ului 2.0, o dată cu nașterea marilor rețele de socializare și a blogurilor. Pe parcurs, ce folosirea Internetului a devenit tot mai esențială atât ca platformă de cercetare cât și ca platformă pentru comunicații, noțiunea de buzz marketing a devenit tot mai cunoscută în rândul marketerilor.